Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à certains produits, et en particulier aux produits personnalisés ou produits périssables. Par conséquent, nous n'offrons pas de droit de rétractation sur les commandes suivantes :​

• Produits alimentaires ou autres articles périssables

• Produits ouverts et utilisés pour des raisons d'hygiène et de sécurité
   

Remboursement en cas de produit défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, vous pouvez nous contacter à fermedeberzivarenne@gmail.com dans un délai de 14 jours après réception. Dans ce cas, nous procéderons à :

• L'échange du produit contre un produit similaire

• Ou le remboursement intégral du prix d'achat, ainsi que des frais de livraison, si applicable
   

Retour des produits non conformes

Dans le cas où vous recevez un produit défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez-nous pour signaler le problème (produit défectueux ou erreur dans la commande).

2. Retournez le produit à l'adresse suivante :
   50 rue Royale 51330 Bussy le Repos
   Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée si le produit est défectueux ou non conforme.

3. Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons à un remboursement complet ou à un échange.
    

Processus de remboursement

Si vous êtes éligible à un remboursement, celui-ci sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de votre commande. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné et après vérification de son état.
 

Contact

Pour toute question relative aux retours, remboursements, ou non-conformité des produits, veuillez nous contacter à :

• Email : fermedeberzivarenne@gmail.com

• Téléphone : 06.23.63.15.66
   

Rappel important :

Cette politique de remboursement ne s'applique qu'aux produits défectueux ou non conformes. Aucun remboursement ne sera effectué pour des raisons de rétractation ou de changement d'avis, sauf dans les cas spécifiés ci-dessus (produits défectueux ou non conformes).